{"id":4010,"date":"2020-08-25T10:41:55","date_gmt":"2020-08-25T08:41:55","guid":{"rendered":"https:\/\/restauranthotelduran.com\/terminos-y-condiciones\/"},"modified":"2020-09-10T08:56:05","modified_gmt":"2020-09-10T06:56:05","slug":"terminos-y-condiciones","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/restauranthotelduran.com\/fr\/terminos-y-condiciones\/","title":{"rendered":"T\u00e9rminos y condiciones"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"4010\" class=\"elementor elementor-4010 elementor-3610\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t\t\t<section class=\"has_eae_slider elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-bbb5d70 elementor-section-full_width elementor-section-height-min-height elementor-section-height-default elementor-section-items-middle\" data-eae-slider=\"71463\" data-id=\"bbb5d70\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"has_eae_slider elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-733223d\" data-eae-slider=\"75135\" data-id=\"733223d\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-ebb72a4 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"ebb72a4\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h1 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">T\u00e9rminos y condiciones<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"has_eae_slider elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-bfae633 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-eae-slider=\"23730\" data-id=\"bfae633\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"has_eae_slider elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-f3ec16e\" data-eae-slider=\"41031\" data-id=\"f3ec16e\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-47f5192 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"47f5192\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>\u00a0 \u00a0 \u00a0 0. <strong>OBJETO<\/strong><\/p><p>Las presentes Condiciones Generales regulan la adquisici\u00f3n de los servicios ofertados en el sitio web <a href=\"https:\/\/restauranthotelduran.com\">https:\/\/restauranthotelduran.com<\/a>, del que es titular HOTELES Y RESTAURANTES FIGUERENSES, S.A. (en adelante, HOTEL DURAN).<\/p><p>La adquisici\u00f3n de cualesquiera de los servicios conlleva la aceptaci\u00f3n plena y sin reservas de todas y cada una de las Condiciones Generales que se indican, sin perjuicio de la aceptaci\u00f3n de las Condiciones Particulares que pudieran ser de aplicaci\u00f3n al adquirir determinados servicios.<\/p><p>Estas Condiciones Generales podr\u00e1n ser modificadas sin notificaci\u00f3n previa, por tanto, es recomendable leer atentamente su contenido antes de proceder a la adquisici\u00f3n de cualquiera de los servicios ofertados.<\/p><ol><li><strong>IDENTIFICACI\u00d3N<\/strong><\/li><\/ol><p>HOTEL DURAN, en cumplimiento de la Ley 34\/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Informaci\u00f3n y de Comercio Electr\u00f3nico, le informa de que:<\/p><ul><li>Su denominaci\u00f3n social es: HOTELES Y RESTAURANTES FIGUERENSES, S.A.<\/li><li>Su nombre comercial es: HOTEL DURAN.<\/li><li>Su CIF es: A17009879.<\/li><li>Su domicilio social est\u00e1 en: C\/ Lasauca, 5 &#8211; 17600 Figueres &#8211; GIRONA (ESPA\u00d1A).<\/li><li>Est\u00e1 inscrita en el Registro Mercantil de GIRONA H. 756, F. 208, T. 105.<\/li><li>Otros registros p\u00fablicos en los que aparezca la entidad:<ul><li>RTC: HG-000052.<\/li><\/ul><\/li><\/ul><ol start=\"2\"><li><strong>COMUNICACIONES<\/strong><\/li><\/ol><p>Para comunicarse con nosotros, ponemos a su disposici\u00f3n diferentes medios de contacto que detallamos a continuaci\u00f3n:<\/p><ul><li>972501250.<\/li><li>Email: <a href=\"mailto:duran@hotelduran.com\">duran@hotelduran.com<\/a> \/ <a href=\"mailto:info@hotelduran.com\">info@hotelduran.com<\/a><\/li><li>Direcci\u00f3n postal: C\/ Lasauca, 5 &#8211; 17600 Figueres (GIRONA).<\/li><\/ul><p>Todas las notificaciones y comunicaciones entre los usuarios y HOTEL DURAN se considerar\u00e1n eficaces, a todos los efectos, cuando se realicen a trav\u00e9s de cualquier medio de los detallados anteriormente.<\/p><ol start=\"3\"><li><strong>SERVICIOS<\/strong><\/li><\/ol><p>Los servicios ofertados, junto con las caracter\u00edsticas principales de los mismos y su precio aparecen en pantalla.<\/p><p>HOTEL DURAN se reserva el derecho de decidir, en cada momento, los productos y\/o servicios que se ofrecen a los Clientes. De este modo, HOTEL DURAN podr\u00e1, en cualquier momento, a\u00f1adir nuevos productos y\/o servicios a los ofertados actualmente. Asimismo, HOTEL DURAN se reserva el derecho a retirar o dejar de ofrecer, en cualquier momento, y sin previo aviso, cualesquiera de los servicios ofrecidos.<\/p><p>Una vez dentro de https:\/\/restauranthotelduran.com, y para acceder a la contrataci\u00f3n de los distintos servicios, el Usuario deber\u00e1 seguir todas las instrucciones indicadas en el proceso de compra, lo cual supondr\u00e1 la lectura y aceptaci\u00f3n de todas las condiciones generales y particulares fijadas en https:\/\/restauranthotelduran.com.<\/p><p>Para adquirir los productos ofertados en la web no es necesario registrarse previamente ni disponer de una cuenta, no obstante, en la fase de finalizar compra mencionada en el apartado de proceso de compra, se da la opci\u00f3n al usuario, mediante la selecci\u00f3n de una casilla, de crear una cuenta personal para futuras compras.<\/p><ol start=\"4\"><li><strong>DISPONIBILIDAD Y SUSTITUCIONES<\/strong><\/li><\/ol><p>Para la prestaci\u00f3n de servicios, HOTEL DURAN, dar\u00e1 acceso de la siguiente forma: La adquisici\u00f3n de los cheques\/tarjeta regalo Hotel Restaurant Duran se realizar\u00e1n a trav\u00e9s del sitio web de Hotel Duran indicado en el encabezamiento del presente documento.<\/p><p>Los cheques\/tarjeta regalo ser\u00e1n nominativos, dirigidos a la persona indicada en el campo establecido al efecto y existe la posibilidad de que en el momento de la prestaci\u00f3n del servicio se requiera la identificaci\u00f3n.\u00a0 Existe la posibilidad de adquirir los cheques\/tarjeta regalo que se muestren en el apartado \u00ab\u00a0tienda\u00a0\u00bb de la web Hotel Duran.\u00a0 Una vez adquirido el cheque regalo, este se enviar\u00e1 por email al destinatario en caso de que se haya indicado en el campo establecido al efecto, en caso contrario ser le enviar\u00e1 al adquirente.\u00a0 Una vez recibido el cheque regalo, se deber\u00e1 contactar con el Hotel Duran y formalizar la reserva (+34 972 50 12 50 \/ duran@hotelduran.com).\u00a0<\/p><p>Cualquiera de los cheques regalo tienen una caducidad de 3 meses, contados a partir del momento en que el destinatario o, en su caso, adquirente recibe el email con el cheque\/tarjeta regalo. Pasados estos tres meses el cheque regalo se dar\u00e1 por nulo, perdiendo el adquirente la totalidad del importe.<\/p><p>Es OBLIGADO acudir al establecimiento con el cheque\/tarjeta regalo IMPRESO.<\/p><p>HOTEL DURAN no se responsabiliza de los da\u00f1os o perjuicios que puedan producirse a dicho USUARIO consecuencia de fallos o desconexiones en las redes de telecomunicaciones y que ocasionen suspensi\u00f3n, cancelaci\u00f3n o interrupci\u00f3n del servicio de https:\/\/restauranthotelduran.com durante la prestaci\u00f3n del mismo.<\/p><ol start=\"5\"><li><strong>PROCESO DE COMPRA Y\/O CONTRATACI\u00d3N<\/strong><\/li><\/ol><p>Para realizar cualquier compra en https:\/\/restauranthotelduran.com, es necesario que el cliente sea mayor de edad.<\/p><p>Los pasos que seguir para realizar la compra son:<\/p><ol><li>Seleccionar el producto.<\/li><li>Introducir datos del destinatario e informaci\u00f3n adicional.<\/li><li>A\u00f1adir al carrito.<\/li><li>Ver carrito.<\/li><li>Finalizar compra.<\/li><li>Introducir detalles de facturaci\u00f3n y aceptar t\u00e9rminos y condiciones.<\/li><li>Realizar el pedido (da la opci\u00f3n de pagar con tarjeta o bien cancelar el pedido).<\/li><li>En caso de escoger la opci\u00f3n de pagar con tarjeta se enlaza con una pasarela de pago seguro.<\/li><li>Finalmente se recibe el cheque\/tarjeta regalo por email.<\/li><li>\u00a1Que disfrute de su regalo!<\/li><\/ol><p>Asimismo, es recomendable que el cliente imprima y\/o guarde una copia en soporte duradero de las condiciones de venta al realizar su pedido, as\u00ed como tambi\u00e9n del comprobante de recepci\u00f3n enviado por HOTEL DURAN por correo electr\u00f3nico.<\/p><p>El contrato ser\u00e1 archivado en formato papel. Asimismo, es recomendable que el cliente imprima y\/o guarde una copia en soporte duradero de las condiciones de venta al realizar su pedido, as\u00ed como tambi\u00e9n del comprobante de recepci\u00f3n enviado por Hotel Duran por correo electr\u00f3nico.\u00a0 Tras la formalizaci\u00f3n de la compra\/reserva, se ruega al cliente que revise el contenido de esta a fin de identificar posibles errores materiales en la introducci\u00f3n de datos; para dar tr\u00e1mite a su correcci\u00f3n, puede acceder al link suministrado en el mail de confirmaci\u00f3n de la reserva o bien contactar con Hotel Duran a trav\u00e9s de los datos de contacto indicados al principio de este documento.<\/p><p><strong>FACTURACI\u00d3N<\/strong><\/p><p>La factura ser\u00e1 entregada al cliente a petici\u00f3n de \u00e9ste en el establecimiento.<\/p><ol start=\"6\"><li><strong>ENTREGA<\/strong><\/li><\/ol><p>La prestaci\u00f3n del servicio se va a realizar de la siguiente manera:<\/p><p>La prestaci\u00f3n del servicio se realizar\u00e1 en dos fases, la primera a trav\u00e9s de la web de Hotel Duran, donde el cliente obtendr\u00e1 el cheque\/tarjeta regalo, y la segunda en el restaurante del Hotel, donde el cliente consumir\u00e1 dicho cheque regalo.\u00a0<\/p><p>Horario del restaurante: de lunes a domingo 12:45 h a 16:00 h y de 20:00 h a 22:30.<\/p><ol start=\"7\"><li><strong>PRECIOS, GASTOS E IMPUESTOS<\/strong><\/li><\/ol><p>Los precios de los servicios que se recogen en https:\/\/restauranthotelduran.com vendr\u00e1n expresados en Euros salvo que se exprese lo contrario y estar\u00e1n garantizados durante el tiempo de validez de los mismos, salvo error de impresi\u00f3n y sea cual sea el destino del pedido.<\/p><p>Los precios finales de todos los servicios, junto a sus caracter\u00edsticas, las ofertas, descuentos, etc. se reflejan en cada uno de los servicios que se ofrecen en https:\/\/restauranthotelduran.com.<\/p><ul><li>Los servicios tienen el IVA incluido.<\/li><li>El tipo de IVA es del 10%.<\/li><\/ul><p>Los precios de los servicios pueden variar en cualquier momento. En este caso, el precio a aplicar ser\u00e1 el vigente en la fecha de realizaci\u00f3n del pedido. De cualquier modo, el coste final ser\u00e1 comunicado al cliente en el proceso de compra electr\u00f3nica antes de que \u00e9ste formalice su aceptaci\u00f3n.<\/p><ol start=\"8\"><li><strong>FORMAS DE PAGO<\/strong><\/li><\/ol><p>Ponemos a su disposici\u00f3n estas formas de pago:<\/p><ol><li>Por tarjeta de cr\u00e9dito o d\u00e9bito<\/li><\/ol><p>Puede realizar el pago de manera inmediata a trav\u00e9s de la pasarela de pago seguro SSL de nuestro Banco. Si fuera necesario realizar cualquier devoluci\u00f3n o cancelaci\u00f3n del pedido, el importe se reembolsar\u00e1 a trav\u00e9s de la misma tarjeta de pago.<\/p><ol start=\"9\"><li><strong>POL\u00cdTICA DE DESISTIMIENTO Y CANCELACIONES<\/strong><\/li><\/ol><p>Seg\u00fan establece la normativa, el consumidor y usuario tendr\u00e1 derecho a DESISTIR del contrato durante un per\u00edodo m\u00e1ximo de 14 d\u00edas naturales sin necesidad de indicar el motivo y sin incurrir en ning\u00fan coste, salvo los previstos en el art. 107.2 y 108 del RD1\/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto referido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.<\/p><p>Este derecho de desistimiento no es aplicable al siguiente supuesto:<\/p><ul><li>El suministro de servicios de alojamiento o servicios relacionados con actividades de esparcimiento, si el contrato prev\u00e9 una fecha o un periodo de ejecuci\u00f3n espec\u00edficos.<\/li><\/ul><p>El plazo para desistir del contrato de prestaci\u00f3n de servicios es de 14 d\u00edas naturales desde el d\u00eda de la celebraci\u00f3n del contrato, debiendo el usuario poner en conocimiento de HOTEL DURAN su deseo de ejercitar tal derecho, lo que podr\u00e1 hacer rellenando el formulario que se encuentra al final de este documento.<\/p><p>El ejercicio del derecho de desistimiento da lugar a la suspensi\u00f3n del servicio.<\/p><p>HOTEL DURAN comunicar\u00e1 al consumidor en soporte duradero un acuse de recibo de dicho desistimiento.<\/p><p>El desistimiento implica que, HOTEL DURAN proceder\u00e1 a la devoluci\u00f3n del importe ya abonado por el cliente en un plazo m\u00e1ximo de 14 d\u00edas naturales, siguiendo el mismo procedimiento elegido por el cliente para su abono (siempre que el servicio contratado no est\u00e9 dentro de las excepciones indicadas anteriormente).<\/p><p>Una vez recibamos su solicitud nos pondremos en contacto con el cliente para indicarle los detalles de la devoluci\u00f3n.<\/p><p><strong>OBSERVACIONES<\/strong><\/p><p>La excepci\u00f3n aplicable al derecho de desistimiento hace referencia exclusivamente a los cheques\/tarjeta regalo que incluyan noche de hotel, siempre y cuando el destinatario o adquirente ya haya hecho la reserva contactando con Hotel Duran.<\/p><p>En cuanto a cancelaciones referentes de las reservas hechas para las noches de hotel incluidas en el cheque\/tarjeta regalo, se estar\u00e1 a lo establecido en la Pol\u00edtica de Cancelaci\u00f3n de la web del Hotel que podr\u00e1 encontrar en el siguiente enlace: <a href=\"https:\/\/www.hotelduran.com\/es\/condiciones-generales\">https:\/\/www.hotelduran.com\/es\/condiciones-generales<\/a><\/p><p><a href=\"https:\/\/restauranthotelduran.com\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/formulario-desistimiento.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Enlace al formulario de desistimiento<\/a><\/p><p>\u00a0<\/p><ol start=\"10\"><li><strong>RESPONSABILIDAD Y EXONERACI\u00d3N DE RESPONSABILIDAD<\/strong><\/li><\/ol><p>HOTEL DURAN podr\u00e1 modificar, a\u00f1adir o suprimir en cualquier momento y sin previo aviso el contenido de los cheques\/tarjetas regalo ofertados en la web, lo cual no afectar\u00e1 a aquellos cheques\/tarjetas regalo que est\u00e9n contratados con anterioridad a la modificaci\u00f3n o supresi\u00f3n, los cuales se regir\u00e1n por las condiciones vigentes en el momento de la adquisici\u00f3n.<\/p><ol start=\"11\"><li><strong>ATENCI\u00d3N AL CLIENTE Y RECLAMACIONES<\/strong><\/li><\/ol><p>Para interponer cualquier queja o reclamaci\u00f3n ante HOTEL DURAN el cliente deber\u00e1 dirigirse al departamento de atenci\u00f3n al cliente bien en el n\u00famero de tel\u00e9fono 972501250, bien a trav\u00e9s de la direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico <a href=\"mailto:info@hotelduran.com\">info@hotelduran.com<\/a><\/p><p>Seg\u00fan la Resoluci\u00f3n de litigios en l\u00ednea en materia de consumo de la UE y conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524\/2013, le informamos que la Comisi\u00f3n Europea facilita a todos los consumidores una plataforma de resoluci\u00f3n de litigios en l\u00ednea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: <a href=\"http:\/\/ec.europa.eu\/consumers\/odr\/\">http:\/\/ec.europa.eu\/consumers\/odr\/<\/a><\/p><p><a href=\"https:\/\/restauranthotelduran.com\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/formulario-reclamaciones.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Enlace al formulario de reclamaciones<\/a><\/p><ol start=\"12\"><li><strong>LEGISLACI\u00d3N APLICABLE<\/strong><\/li><\/ol><p>Las condiciones presentes se regir\u00e1n por la legislaci\u00f3n espa\u00f1ola vigente y particularmente por:<\/p><ul><li>Ley 7\/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratacio\u0301n.<\/li><li>Real Decreto Legislativo 1\/2007 de 16 de noviembre, Ley General para la Defensa de Consumidores y Usuarios.<\/li><li>Ley Org\u00e1nica 3\/2018, de 5 de diciembre, de Proteccio\u0301n de Datos Personales y garanti\u0301a de los derechos digitales, asi\u0301 como el Reglamento General de Proteccio\u0301n de Datos (RGPD).<\/li><li>Ley 34\/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Informaci\u00f3n y de Comercio Electro\u0301nico.<\/li><\/ul><p>En el caso de que se produzca cualquier discrepancia o controversia con motivo de la interpretacio\u0301n o la aplicacio\u0301n de las presentes Condiciones de Uso o del contenido de la pa\u0301gina web, en general, HOTEL DURAN y el usuario, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, se someten a la jurisdicci\u00f3n de los Juzgados y Tribunales del domicilio del usuario. En el supuesto de que el usuario tenga su domicilio fuera de Espan\u0303a, HOTEL DURAN y el usuario, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, se someten a la jurisdicci\u00f3n de los Juzgados y Tribunales de Figueres.<\/p><p>Toda la informacio\u0301n y documentacio\u0301n disponible en las versiones en otros idiomas de la presente pa\u0301gina web, se proporciona u\u0301nicamente a efectos informativos. En caso de discrepancia entre el contenido de dichas versiones y el de la versio\u0301n original en espan\u0303ol prevalecera\u0301 el de esta u\u0301ltima. La lengua utilizada ser\u00e1 el Castellano.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>T\u00e9rminos y condiciones \u00a0 \u00a0 \u00a0 0. 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